拼多多订单是 XLS 格式，怎么导入？

CSV、XLS、XLSX，订单报表可能不一样

不同店铺或导出入口取得的订单文件，可能是 CSV，也可能是 Excel 的 XLS、XLSX。文件能在 Excel 或 WPS 里打开，不代表它就是 CSV。Windows 如果隐藏了扩展名，可以在文件属性里查看类型。

利润计算器从 1.0.13 起，自动导入和手动上传都支持 CSV、XLS、XLSX 订单。使用 XLS 订单时，请先核对启动中心中的版本号，再重新导入。

保留后台下载的原始文件。直接把 .xls 改名为 .csv，不会把 Excel 转成 CSV，也可能导致识别失败。

为什么有订单文件，还提示“先导入订单”？

售后与对账文件需要基础订单数据。旧版本只识别 CSV 订单时，XLS 订单可能被跳过；接着处理售后、对账文件，就会提示先导入订单。这种提示并不一定说明用户没有下载订单。

先查看导入结果是否有订单文件，再检查订单导入历史。采集日志显示“导出成功”，也应同时确认文件是否完整保存在电脑里。

核对文件所在目录

1. 打开采集工具设置，查看当前保存的下载目录。
2. 到该目录确认订单报表已下载，文件大小不为 0，并且不再处于下载过程中。
3. 在利润计算器里点击“扫描并导入采集文件”，查看页面显示的“本次扫描目录”。
4. 确认订单直接放在这个目录中，而不是普通子文件夹里。

更改采集工具下载地址后，新文件会保存到新地址，旧文件不会自动搬过去。订单如果还留在原目录，可以保留备份后复制到当前目录，再重新扫描。自动导入成功后，软件会清理对应下载文件；需要留存原报表时，请在扫描前另存一份。

更新后怎么重新导入？

1. 在启动中心检查更新，完成更新后重新打开软件，确认版本为 1.0.13 或更高。
2. 确认原始订单报表位于当前扫描目录。
3. 点击扫描导入，查看订单这一项是否成功，再核对售后、对账和推广的处理结果。
4. 在订单导入历史中查看文件名和订单数量，然后检查订单列表。

也可以选择店铺后，在订单文件上传区域手动选择 CSV、XLS 或 XLSX 文件。手动上传同样需要能正确读取的订单表头和内容。

仍然失败，需要保留哪些信息？

记录软件版本、完整报错文字、订单文件名与后缀、采集工具下载目录和页面实际扫描目录。请先保存原始报表，避免反复改名或另存造成信息变化，再联系客服排查。对外发送材料前，遮挡不需要展示的客户信息。

更新日期：2026-10-25。功能与授权信息以软件当前版本为准。